外贸如何给客户发降价通知

降价通知的目的

作为外贸公司,随着市场价格和供需关系的变化,产品价格难免会有上涨和下降的情况。对于一直使用我们产品的长期客户来说,降价消息将可能被视为一份好消息,但若通知方式不当,也可能造成客户的困惑或误解。因此,制定一个通知降价的标准程序十分重要。

降价通知的重要内容

降价通知信中需要包含以下重要内容:

1. 明确降价产品的名称和降价范围。以防客户误解,这一部分文字务必准确明了。

2. 降价生效的时间。降价具体从什么时候开始实施,以避免产生争议。

3. 降价原因的说明。简单阐述市场价格或供应链关系等各种可能影响价格的客观因素。

4. 降价后的新价格列表。这一部分是客户核实降价幅度的重要依据。

5. 对客户的感谢。肯定客户长期以来的支持,以表达我们对客户的重视。

降价通知的写作要点

在具体起草降价通知时,还需要注意以下几点:

1. 语言表达要明确简洁,避免歧义。

2. 内容结构要顺畅连贯,分段明确。

3. 文字表现要平和礼貌,避免引起客户不必要的误会。

4. 一定要提供更新后的产品价格表供客户核对。

5. 表明我们的态度是以客户利益为出发点进行价格调整。

6. 期待未来还能得到客户的理解和支持。

降价通知的发送渠道

发出降价通知,选择正确高效的发送渠道也很重要:

1. 电子邮件。以电子邮件的形式发送降价通知速度最快,覆盖面也广。

2. 短信。对那些难得及时查看邮件的客户,短信提醒也不失为一个好选择。

3. 客户管理软件。如果公司有客户管理系统,也可以在系统内发布相关公告。

4. 企微推送。对于一些关注我们公众号的客户,通过企微推送消息更能引起足够注意。

5. 电话联系。对于一些重要客户,除了电子方式外,也可以主动电话联系商谈。

降价通知的最后挽留

降价通知结束部分,公司可以考虑加入一些挽留客户的语言,比如:

1. 感谢客户多年以来的支持,我们重视每个客户。

2. 公司将一如既往为客户提供优质服务和更佳experience。

3. 若客户有任何疑问,随时欢迎咨询公司。

4. 我们将共同成长,互利互惠。

5. 期待未来还能得到客户的继续支持。

以上就是如何给客户发布降价通知的相关内容了,希望能为大家提供些参考。

常见问答(FQAS)

产品降价通知的最佳发送时间?

根据客观经济环境和供需关系变化,选择一个平和且周到的时间向客户发出产品降价通知,通常为降价前两周左右,给客户足够时间了解和作出调整。

如何处理不同价格层次客户的降价通知?

对不同规模的客户,可以根据客户关系深浅和产品占比不同采取个性化处理。比如对重要客户先行私下沟通,普通客户则集中发通知。价格层次高的客户通知可以增加语气上的关怀。

降价幅度超30%如何通知客户?

降价幅度较大时,需要事先电话联系重要客户,详细说明降价原因,并提供最新价格清单进行对比,以缓解客户的顾虑。同时保持耐心与友好对话,避免产生误解。

降价后客户订单量是否会下降?

一般降价后短期内客户订单量可能暂时下降,但长期来看只要保持产品质量和服务,降价后订单量将逐步恢复并有增长趋势。这需要企业通过优质的服务来让客户重新确认选择。

价格低于竞争对手如何说明?

若价格低于同行,可以说明是基于长期合作友好关系进行的战略降价,目的是为老客户创造更大价值。同时保证产品质量不因降价而下降,以维系客户信任。

更新时间:2024-11-24