新手外贸接单员如何找客户

了解目标客户

作为新手外贸接单员,首先需要了解自己能力范围内的客户群体。比如说你英文水平一般,那么不要去找需要高水平翻译服务的客户;如果你只擅长日用品类商品,那么找一些相关行业的中小企业作为目标客户更合适。了解客户行业特点、产品需求等信息,能让你更好地为客户提供服务。

利用网络搜索客户信息

互联网给我们提供了丰富的客户信息来源。你可以搜集目标客户公司的网站信息,如联系电话、邮箱、业务范围等;利用社交网站如微信公众号或脉脉网,搜索与目标客户相关的人员,了解他们的行业动向;查看电子商务平台如阿里巴巴的供求信息,找出需求外贸服务的客户等。这些线上渠道能为你提供目标客户的初步了解。

通过工商信息查询客户背景

另一个很好的客户研究来源是利用工商部门提供的免费查询服务。你可以查询目标客户的名称、企业地址、法定代表人信息、行业类别、注册资本、经营范围等基本情况,这能帮你了解客户的真实情况是否与公开资料相符,也让你知道客户的经营规模和实力,是否符合自身服务能力。

利用线下人脉查找客户需求

沿用名片交换和推荐等传统线下交流模式,也不失为良策。主动了解行业内其他接单员或者商业间有没有不错的客户推荐;积极参加同城的外贸交流会议,与现场客户进行初步对接;利用社交平台如微信群观察行业内新出现的客户需求等,都是很好的客户研究线索。

主动发邮件与客户沟通需求

最后,发邮件主动与客户沟通,也是非常好的找单方式。你可以介绍自己的服务优势和经历,询问客户目前在外贸需求和难点,以及是否需要外贸中介服务。通过多次友好邮件交流,你有可能获得客户追踪和下单的机会。同时,邮件量大,成功机会也会更多一些。不断学习和总结的话,后期凭借累计的服务经验,获得新客户的难度也会变小。

提供优质免费服务赢得信任

对新客户,提供一些免费服务是赢得他们信任的好方法。比如帮助处理某次小品类的采购业务,提供初期的交流翻译,解答一些基本问题等。通过这种方式,客户能体验到你的服务水平,然后再考虑是否长期合作。做好一件小事,信誉和口碑就可能迅速扩展,更多新客户正式来袭。

常见问答(FQAS)

问题一:

作为新手外贸接单员,应该选择哪些行业的客户作为目标?

问题二:

如何利用网络搜索目标客户的基本信息?

问题三:

通过工商信息查询能获取什么样的客户背景信息?

问题四:

如何利用线下人脉渠道获取客户需求线索?

问题五:

通过主动发邮件与客户沟通,能获得什么样的机会?

更新时间:2024-11-23