外贸狼开发客户怎么样

关注客户潜在需求

作为外贸狼,首先要了解客户的需求情况,哪些产品属于客户常年采购的产品,哪些产品是客户偶尔需要或试试看的产品。了解客户的产品范围能够帮助我们将符合客户需求的产品进行推荐。同时要留意客户是否有新的采购需求,如何快速满足客户新需求并以优惠价格提供可以打开客户新订单的契机。

提供各类即时沟通渠道

与客户线上线下保持良好的沟通方式对开发客户至关重要。可利用微信、微信企业号等工具与客户日常沟通,一方面可了解客户实时需求,二方面也方便与客户建立信任 relationship。同时不要忽略传统沟通方式如电话、邮件,这对一些年龄较大客户来说也是一个重要的交流渠道。多渠道沟通能够体现我们对客户业务的重视。

准时高质量完成订单

客户信任的重中之重在于我们能否准时高效完成客户下单的业务。要跟进每一单订单进度,解决运输等过程中的各种问题,确保货物能在约定时间内送达客户。如果因故耽搁还要及时与客户沟通交流情况。只有服务全面周到才能让客户感受到我们的服务优势,从而愿意下更多新订单。

提供定期回访及定期报价

开发客户不能一锤定音,更不能掉以轻心。我们需要定期回访客户,询问客户对我们之前每一次业务合作的满意度,是否有什么可以改进的地方。同时我们也应主动定期下发报价单,及时让客户了解我们产品的最新价格信息。这些举动可以让客户时刻感受到我们的重视,也为我们谋取更多商业机会。

赠送节日礼物

中国人都注重礼数之道。我们可以在客户的生日或企业庆典日赠送一些小礼物给客户以示我们的祝福。比如春节时赠送年货,客户生日时送一束鲜花等。虽然礼物很小,但能让客户感受到我们的心意,让客户在节日里也能想起我们这个供应商。同时也可以借此渠道深交客户,让关系更加紧密。

提供优惠政策与退换货政策

合理的价格政策对开拓客户来说也是一个重要节点。我们可以根据客户订单量提供不同程度的优惠,给客户带来实实在在的经济效益。同时清晰公开的退换货政策也能让客户放心下更大单子。只有通过各种手段让客户真正感受到我们的服务价值,才能赢得客户的长期信任。

常见问答(FQAS)

如何了解客户需求?

主要通过与客户日常沟通,了解客户常年采购的产品类型及是否有新的采购需求,同时留意客户是否有新兴产品需求,以便迅速满足客户需求。

如何加强与客户的沟通?

利用多种渠道如微信、电话、邮件等与客户保持交流,一方面了解客户需求,二方面让客户感知我们的重视。定期回访客户并询问业务合作质量也很重要。

如何完成客户订单?

按时高质量完成客户订单,解决运输过程中的各种问题,确保按时送达,如果有延误及时交涉。只有如此客户才会觉得我们的服务优势明显。

如何维系客户关系?

定期下发报价和回访客户,并在节日给客户小礼物,让客户长期感受我们的关怀。同时提供优惠政策吸引更多订单。

如何转化客户?

通过提供各种优质服务让他真正感受我们的价值,从而成为我们的长期客户,持续给我们下更多新订单。

更新时间:2024-11-27