外贸人如何打境外电话给客户

1. 准备国际长途电话卡

作为外贸人员,首先需要准备一张国际长途电话卡。主流的国际长途电话卡有移动和联通提供的国际长途卡,也可以考虑普卡或宜康通等其他电信运营商提供的国际长途电话卡。这些电话卡的使用过程和国内通用卡基本相同,购买后根据卡内余额就可以打境外长途电话。

2. 选择境外客户时区方便的时间段

打长途电话前需要事先了解客户所在国家或地区的时区,选择上下班高峰以外的时间,这样更有可能直接接通客户。例如打电话给美国客户的话,北美东部时间周一至周五上午9点至11点以及下午3点至5点是最佳时间段。如果客户不在,也可以留言要求客户回拨。

3. 使用国际长途前拨号界面

使用国际长途电话卡拨打境外号码时,需要使用该卡专属的国际长途拨号界面。大多数国际长途卡的使用说明中会提示相关拨号方式,通常需要在电话前输入国际长途国家区号“00”,然后输入该国家或地区的区号和本地号码。正确输入后就可以开始通话。如果拨号失效,可以查看卡内余额是否充足。

4. 英语交流双方客户需求

直接与境外客户对话时,使用英语为主要语言。开始时可以自我介绍公司名称和产品,然后以询问方式了解客户需求,同时重复客户要点确保明了。如果客户英语不是很流利,可以使用较为简短而清楚的句子结构和词汇来配合客户理解。只有明确客户需求,才能进行下一步的商务交谈。

5. 邮件后续沟通并定下下次交流时间

通话结束前,可以询问客户提供电子邮件地址,以便通过邮件跟进商务细节,比如提供报价单、产品图片等内容。同时也可以邀请客户在一定时间段内进行视频会议或下次电话,进一步解答客户问题。以邮件形式记录已谈内容,有助于维护长期客户关系。

以上就是外贸人如何使用国际长途电话更高效地与境外客户洽谈业务需要注意的几点。通过提前做好准备,在合适时间使用标准流程给客户拨打电话,以英语交流理解客户需求,并通过邮件延续后续联系,有助于外贸业务获得更好的发展。

常见问答(FQAS)

1. 什么电话卡可以打国际长途?

主流的国际长途电话卡有移动和联通提供的国际长途卡,也可以考虑普卡或宜康通等其他电信运营商提供的国际长途电话卡。这些电话卡的使用过程和国内通用卡基本相同,购买后根据卡内余额就可以打境外长途电话。

2. 什么时间段较适合打长途电话?

打长途电话前需要事先了解客户所在国家或地区的时区,选择上下班高峰以外的时间,这样更有可能直接接通客户。例如打电话给美国客户的话,北美东部时间周一至周五上午9点至11点以及下午3点至5点是最佳时间段。如果客户不在,也可以留言要求客户回拨。

3. 如何正确拨打国际长途号码?

使用国际长途电话卡拨打境外号码时,需要使用该卡专属的国际长途拨号界面。大多数国际长途卡的使用说明中会提示相关拨号方式,通常需要在电话前输入国际长途国家区号“00”,然后输入该国家或地区的区号和本地号码。正确输入后就可以开始通话。如果拨号失效,可以查看卡内余额是否充足。

4. 与外国客户通话应使用什么语言?

直接与境外客户对话时,使用英语为主要语言。开始时可以自我介绍公司名称和产品,然后以询问方式了解客户需求,同时重复客户要点确保明了。如果客户英语不是很流利,可以使用较为简短而清楚的句子结构和词汇来配合客户理解。只有明确客户需求,才能进行下一步的商务交谈。

5. 怎样与客户进行后续沟通?

通话结束前,可以询问客户提供电子邮件地址,以便通过邮件跟进商务细节,比如提供报价单、产品图片等内容。同时也可以邀请客户在一定时间段内进行视频会议或下次电话,进一步解答客户问题。以邮件形式记录已谈内容,有助于维护长期客户关系。

更新时间:2024-11-24