做外贸怎么抓客户

首先要找到需求客户

外贸企业想要获得客户,首先需要找到有需求的客户群。您可以通过以下几种方式找到客户:

1. 参加行业展览

参加同行业的展览会,可以直接面对面接触到很多潜在客户。通过展位和宣传手册向客户介绍产品和企业。如果客户有需求,可以当场取得初步联系。

2. 网络营销

通过网站、微信公众号等网络平台,发布产品信息和优惠政策,同时通过搜索引擎优化网站,让更多潜在客户找到您。也可以在同行业论坛上主动回答问题,收获客户的好感。

3. 电话联系

拿到一些客户资料后,可以主动以邮件或电话的方式进行联系,了解客户需求,并积极推销自己公司的产品。亲力亲为总比一味等候效果好。

了解客户需求

找到客户后,下一步就是了解客户的详细需求。可以通过以下方法来了解:

1. 面对面或电话细问

主动联系客户后,通过问询来了解客户产品类型、规格、数量需求等详细信息。应该耐心倾听,记录客户描述,分析客户真实需求。

2. 查阅公司网站及报告

利用网络查阅客户企业官网、年报等资料,进一步了解客户产品定位、主营业务等,辅助获取客户需求关键信息。

3. 分析客户行业动态

了解客户所在行业最近的发展趋势,可以对客户当前和未来的需求具有一定预测能力。这有利于提前做好相应准备,从而更好满足客户。

分析自身优势

了解清楚客户需求后,下一步是分析自己企业的实力,找到可以满足客户需求的优势:

1. 产品质量优势

分析自身产品质量检测合格率、售后服务水平等,看是否能满足客户高质量需求。

2. 价格优势

根据产品成本控制能力进行计算,看是否在满足客户同时还能获利。给客户提供优惠价格赢得客户信任。

3. 交货期优势

根据产能安排能力判断,是否能及时满足客户交货期要求。按期交货让客户安心。

进行商务洽谈

找到客户需求,又分析出自己优势后,就可以进行正式商务洽谈,争取客户订单:

1. 制定进攻方案

根据市场分析,设计出 tailored 定制的方案,精准满足客户需求。

2. 展示产品与服务

利用画报、样本或视频展示产品质量和服务细节,让客户了解。

3. 提出优惠定价

在保持产品高质量的同时,给客户一个更优惠的价格报价,吸引客户选择。

4. 解决客户疑问

对客户提出的问类疑问进行认真回答,消除客户购买的障碍。

5. 开出具有吸引力的报价单

在兑现以上诱因的同时,开出一个定能俘获客户的价格报价单。

后期服务与沟通

签订订单后,工作还不结束,需要保持后期的服务与联系:

1. 定期回访客户

了解客户对过去订单的满意程度,获取新的需求信息,维系客户关系。

2. 应对问题及时解决

如果客户在使用过程中有什么问题及时进行反馈和处理,给客户留下深刻印象。

3. 发送优惠信息

定期给客户送去一些优惠信息,让他们下一个订单时主动选择自己公司。

以上就是做外贸业抓客户的全过程,重在调研客户需求,提供满意产品和服务,争取客户口碑和重复生意。只有这样,才能在竞争中脱颖而出。

常见问答(FQAS)

怎么找到潜在客户?

可以通过参加同行业展会、利用网络营销平台、主动电话联系以获取客户资料,这些方式都可以找到潜在客户。

如何了解客户的详细需求?

通过面对面或电话细问,查询客户网站报告,分析客户行业动态等方式,可以全面了解客户产品类型、数量规格等详细需求信息。

如何分析自身的优势?

根据产品质量水平、价格成本、交货能力等指标,分析是否能满足客户的质量、价格和时间要求,找到自身的竞争优势。

商务洽谈应该怎么进行?

利用市场分析制定定制方案,展示产品优势,提出具有吸引力的报价单,回答客户问题,争取客户订单。

如何保持后期的服务与联系?

定期回访客户,解决使用中的问题,发送优惠信息,维系长期的合作关系。

更新时间:2024-11-27